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谁知道如何使用TQ?

发布时间:2019-11-19 12:12
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Tq即时通讯软件由北京上之勋软件有限公司开发,是最受欢迎的在线客服系统。访客不需要下载软件或附加组件。您可以单击以直接联系客户服务代表。这种通信方式是未来,网络通信的发展趋势对于一般技术来说已经足够。关键技术1.即时消息(IM)技术InstantMessaging代表即时消息。中文代表即时通讯和即时通讯。
通常,当用户的呼叫列表上的用户(如电话簿)连接到IM时,客户端的即时消息服务向用户发送消息,并且用户可以及时启动即时消息文本。通过Internet或网络相互通信。
IM的工作原理如下。当朋友列表中的某个人随时登录并尝试通过您的计算机与您通信时,IM系统会向您发送提醒消息。消息的文本
这是典型的体系结构C / S体系结构。
2. Web会话技术随着Web脚本语言的功能,Web站点的会话技术变得越来越强大,浏览器可以实现原始软件可以实现的许多功能,WEBIM就是这个产品。
它最重要的功能是它不需要下载和安装,它易于使用,可以随时随地访问相关网站以便即时访问,并且可以在任何具有互联网访问权限的计算机上使用。
绿色软件的特点
它基于B / S架构,可在Web浏览器中运行。用户无需下载程序即可使用它。
最大的缺点是,当同事与多个用户的一个用户进行通信时,与打开多个网页相比,这是非常慢的。
3,即时通讯和网络会话TQ在线客服系统的集成技术,基于即时通讯技术的开发,客户端,专为在线业务用户设计,涉及IM和WEBIM客户端的混合结构该方使用客户端即时消息,使用S / S架构Web会话的Web客户端可以避免在安置多个用户时出现速度问题。
并且具有安全性,易用性等特点,继承了两者的优点:(1),独立开发的开放协议,安全性。(2),客户端使用客户端,属于C / S架构,效率高(3),网页采用属于B / S架构的WEBIM,允许用户无需维护使用,并使用这很容易。(4)综合服务统计。这允许公司管理人员在整个过程中监控服务人员。(5)提供全面的在线服务流程设计,规范客户服务流程,提升企业形象。
4.智能分类技术当用户点击网站上的在线客服按钮时,系统使用用户的IP或Cokie,或与网络背景合并以确定用户的相关信息。使用区域和用户类型以及智能分类技术分配高级配置。收到相应的客服。
智能机器人技术系统可以快速分析和检索客户问题答案,以便选择代理,并具有自学习功能。对于以前的客户服务中没有的问题,您可以使用自动学习功能向库中添加新问题。可以使用智能系统直接回答这个问题。